ERP.Client

Представляет из себя программное обеспечение CRM: Customer Relationship Management, или Управление взаимоотношениями с клиентами.

CRM - это прежде всего база данных с информацией о клиентах. Эту информацию можно разделить на составляющие:

- название компании;
- рубрицированные свойства компании (отрасль, регион и т.д.);
- контактные лица;
- хронологическая история взаимоотношений с этой компанией;
- всевозможная дополнительная информация.

Эти сведения о компаниях находятся в локальной сети (к ним имеют доступ многие сотрудники) и обязательно распределены между ответственными. Таким образом, каждый менеджер работает со своими компаниями, видит (если имеет соответствующие права), кто работает с другими, а руководитель продаж имеет доступ ко всей информации и может анализировать взаимоотношения с клиентами и управлять ими.

Кроме указанного выше, СRM-система используется для ввода, хранения и анализа информации об отгрузках товаров, оказании услуг, поступлении денег, выполнении заказов и проектов и других задач. Эта информация может вводиться вручную или вводиться из других информационных систем автоматически.

Автоматизация работой с клиентами приводит к тому, что информация перестает теряться на всех участках от секретаря до менеджера. Все входящие обращения вводятся и фиксируются. Удобно распределяются компании между сотрудниками - перестали вдвоем звонить одному заказчику и нет "забытых" клиентов. Не теряется информация при уходе сотрудника. Его клиенты легко перераспределяются между другими сотрудниками. Вся история взаимоотношений видна. Если сотрудника нет на месте, можно разобраться в ситуации с помощью информации, которую он оставил в CRM. Удобно анализировать работу менеджеров с помощью разных запросов. Видно, с кем и как он работал сегодня или на прошлой неделе. Становится абсолютно понятной и прозрачной картина продаж - видно, какие клиенты из каких групп, регионов платят деньги, насколько продуктивна работа конкретных менеджеров.

В комплект поставки входит адаптация под условия и потребности конкретного предприятия, установка, настройка и полное обучение персонала с последующим 1 годом поддержки программного обеспечения.

Интерфейс программного обеспечения может быть любым по желанию клиента ( эстонский, русский, английский, латышский...)

Стоимость программного комплекса определяется индивидуально для каждой фирмы, в зависимости от объема адаптационных работ и количества рабочих мест.

ERP.Client разработана на базе CRM-модулей, внедренных в составе других программных комплексов более чем в 25 фирм различного направления.

При Вашем желании мы можем провести показ возможностей программы WMS.Management на Вашем предприятии.

NB !  Все данные, приведенные в демонстрационных формах вымышленные и любые совпадения являются случайными.